Datenschutzerklärung (digitale und intelligente Telefonassistenz)

Verantwortlicher iSd. DSGVO ist die AutoFrey GmbH.

Zur Verbesserung unserer telefonischen Erreichbarkeit setzen wir auf die KI-basierte Telefonassistentenlösung der Global Office Franchise AT GmbH, mit Sitz in der Innsbrucker Bundesstraße 140, 5020 Salzburg, Österreich, die als unser Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO agiert.

Die intelligente Telefonassistenz nimmt Anrufe entgegen, führt interaktive Dialoge und erfasst das Anliegen der anrufenden Person sowie die zur weiteren Bearbeitung relevanten und erforderlichen Daten und Datenkategorien, wie beispielsweise Kontaktdaten und Inhalt der Anfrage. Diese Informationen werden unseren Mitarbeitenden zur effizienten Bearbeitung Ihrer Anfragen und Wünsche mittels einer Transkription bereitgestellt.

Die Verfolgung des Ziels, unsere telefonische Erreichbarkeit zu optimieren und Anfragen effizient zu bearbeiten, beruht auf unserem berechtigten wirtschaftlichen Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Nutzung des Dienstes als anrufende Person ist freiwillig und erfolgt auf Grundlage Ihrer konkludenten Handlung im Sinne der Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i.V.m. Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO. Im Falle einer Einwilligung können Sie Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie uns über die bereitgestellten Kontaktdaten kontaktieren.

Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist. Die Löschung Ihrer Daten im Kontext der Anrufannahme durch die digitale Telefonassistenz erfolgt, sobald der Zweck der Datenerhebung erfüllt ist. Zur Bearbeitung Ihres übermittelten Anliegens erhalten diejenigen Stellen Zugang zu den Daten, die dies gemäß dem Need-to-know-Prinzip zur Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich ist.

Wenn Sie von Ihren Rechten auf Auskunft, Richtigstellung, Löschung, Widerruf oder Einschränkung sowie Datenportabilität Gebrauch machen wollen oder der Meinung sind, dass wir bei der Verarbeitung Ihrer Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstoßen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an datenschutz@autofrey.at oder schriftlich an die AutoFrey GmbH, z.H des Datenschutzkoordinators, Alpenstraße 85, 5020 Salzburg, damit wir Ihre Bedenken klären können.

Soweit Sie einer der oben angeführten Datenverarbeitung unsererseits aus berechtigtem Interesse widersprechen wollen, können Sie Ihren Widerspruch jederzeit für alle Unternehmen von AutoFrey schriftlich an die AutoFrey GmbH, z.H. des Datenschutzkoordinators, Alpenstraße 85, 5020 Salzburg oder per E-Mail an datenschutz@autofrey.at richten. Ist Ihr Widerspruchsrecht berechtigt, werden wir Ihre Daten nicht mehr verarbeiten.

Sofern Sie uns Einwilligungen erteilt haben, können Sie diese jederzeit für alle Unternehmen von AutoFrey schriftlich bei AutoFrey GmbH, z.H. des Datenschutzkoordinators, Alpenstraße 85, 5020 Salzburg oder per E-Mail an datenschutz@autofrey.at widerrufen.

Zudem nimmt die Datenschutzbehörde (www.dsb.gv.at) Beschwerden entgegen.